Webinar Frenchweb : Le social selling et Toshiba TFIS

Qu’est-ce que le social selling ?

Le social selling a pour but de modifier les méthodes de prospection commerciale et marketing afin de favoriser les interactions avec les clients potentiels via des réseaux sociaux tels que Facebook, Linkedin, Twitter … Le social selling répond aux changements des comportements d’achat des consommateurs qui s’informent sur internet avant d’acheter. Les commerciaux doivent créer du contenu sur les réseaux sociaux, partager et poster des articles ou des vidéos. Ils contribuent au rayonnement de la marque et de leurs services.

Le social selling c'est la fin du téléphone et du mail dans le processus de prospection ! 

En quoi consiste le social selling chez Toshiba TFIS ?

Sonia Morand, directrice communication et marketing pour 3 entités B2B, nous explique lors d'un webinar organisé par Frenchweb !

Les objectifs que Toshiba TFIS veut atteindre avec sa stratégie de social selling

Les étapes pour mettre en place une stratégie de social selling par Toshiba TFIS 

  1. Développement d’une stratégie de contenu avec la création d’un blog ; 
  2. Formation des collaborateurs volontaires à l’utilisation des réseaux sociaux pour les inciter à relayer les contenus développer par la marque via une plateforme ; 
  3. Mise en place d’un programme de formation continue via des webinars ; 
  4. Création d’un réseau d’ambassadeurs et implication du Top Management qui est un élément essentiel à la bonne réussite               du projet ;
  5. Ouverture du programme au réseau de distribution en leur proposant une formation et du contenu.  

Best practices du Social Selling selon Sonia Morand

  • Avoir une démarche orientée client ; 
  • Faire preuve de curiosité pour faire de la veille un outil de mise en relation avec les bonnes personnes ;
  • Développer un réseau de qualité et suivre les interactions ; 
  • Proposer un contenu intéressant.
  • Personnaliser les demandes de contact et chacun des posts pour créer la confiance
  • Inclure le Top Management dans le projet pour inciter les autres collaborateurs à s’investir

Clémence Daride

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