Le 28 mars dernier, les Galeries Lafayette investissaient le numéro 60 des Champs-Élysées à l’occasion de l’ouverture de leur nouveau point de vente, à mi-chemin entre magasin et concept-store. Au-delà d’un positionnement géographique stratégique, c’est l’occasion pour l’enseigne de mettre en pratique un tout nouveau modèle de vente qui s’appuie sur les codes du e-commerce
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66% des consommateurs sont prêts à changer de marque si leur expérience n’est pas personnalisée. Préférences, localisation, interactions… les entreprises doivent les connaître sur le bout des doigts et interagir intelligemment avec eux. Face à ce nouveau besoin de la gestion de la relation client, on entend parler de différents outils « miracles » comme
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A une époque où les nouvelles technologies se développent et se démocratisent, les marques se doivent de considérer ces nouveaux concepts. Réalité augmentée, réalité virtuelle, intelligence artificielle, comment les marques se les approprient-elles ? Dans cet article nous aborderons particulièrement la réalité augmentée qui selon certains a « vocation à devenir le 8ème média de
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Miroir, miroir, comment dois-je m’habiller aujourd’hui ? Miroir, miroir, vais-je être à l’heure au travail ce matin ? Ce sont les questions que l’on pourra bientôt poser à un miroir connecté. Ce projet, développé par l’entreprise américaine Kohler, a été présenté au début de mois de Janvier au CES de Las Vegas. Cet objet connecté compte bien
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Avec l’évolution du comportement du consommateur, le marketing-mix (modèle des 4P – Produit, Prix, Place et Promotion – de Philip Kotler) est repensé pour s’adapter au cycle d’achat et intégrer de nouveaux éléments à la stratégie marketing. De 4 à 7 puis 10 P. Explications.
Lire La suiteDepuis 8 ans déjà, le leader du e-commerce chinois Alibaba profite de la Journée des Célibataires du 11 novembre pour booster les ventes sur son site durant 24 heures avec l’octroi d’importantes promotions sur l’ensembe de son catalogue. Chaque année, cet évènement marketing remporte un succès fou et l’édition 2016 est d’autant plus symbolique qu’elle comptabilise un
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83% des Français se disent irrités par la publicité online, qu’ils jugent intrusive, peu intéressante et rarement adaptée à leurs besoins. Si bien que près de 40% vont, ou ont déjà recours à des logiciels pour bloquer tout contenu publicitaire. Il est donc vital pour les entreprises de repenser la pertinence de leur communication en
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Ça y est, c’est parti ! Le challenge de cette semaine nous a été confié par Camille Salin de chez Dictanova. Elle nous a défié sur le sujet suivant : qu’est-ce qui fait, selon vous, un bon ou un mauvais service client ? Notre réponse en une infographie :
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CRM Le monde du marketing digital met le cap en 2016 sur une expérience client ultra personnalisée. Les entreprises doivent mettre à jour leurs pratiques publicitaires pour utiliser les datas récoltées dans une logique d’expérience client recentrée. 1/ Article LSA Le CRM sur mesure devient un enjeu primordial pour les entreprises en 2016.
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