Challenge de l’intervenant : le service client en 1 infographie

Ça y est, c’est parti ! Le challenge de cette semaine nous a été confié par Camille Salin de chez Dictanova. Elle nous a défié sur le sujet suivant : qu’est-ce qui fait, selon vous, un bon ou un mauvais service client ? Notre réponse en une infographie :

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La recette pour une bonne appli de M-commerce

Pour étudier la voix du client, rien de mieux qu’un logiciel conçu pour :   Pour une étude sur le marché de la mode et les applications de M-Commerce, nous avons eu la chance d’étudier les avis des utilisateurs de plusieurs applications. Nous avons réussi à en dégager certains conseils pour créer une application shopping

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