Le retargeting, c’est quoi ?

Acteur majeur de la publicité payante sur internet, le retargeting ou reciblage marketing est apparu à la fin des années 2000. Zoom sur un outil qui personnalise votre publicité et vous pousse à l’achat.

Definition

Selon definiton-marketing.com :

« Le retargeting est une pratique publicitaire qui consiste le plus souvent à cibler un individu qui a visité un site Internet, mais pour lequel il n’y a pas eu achat ou transformation lors de cette visite. »

 Comment ça marche ?

Le retargeting est une technologie basée sur les cookies, qui utilise simplement un code Javascript pour anonymement «suivre» votre public partout sur le Web.

Voici comment cela fonctionne : vous insérez un code sur votre site web (ce code est parfois appelé un pixel). Chaque fois qu’un nouvel visiteur vient sur votre site, le code dépose un cookie anonyme sur le navigateur de l’utilisateur (pour en savoir plus sur les cookies, c’est par ici !)

Lorsque l’utilisateur ouvre une nouvelle session de navigation Web, le cookie permettra son reciblage marketing. De telle sorte que vos annonces publicitaires lui seront directement  diffusées, de façon personnalisée.

Un schéma pour y voir plus clair :

Comprendre le retargeting

Un exemple du point de vue client :

Jeune étudiant en recherche de stage, je me rends sur www.sarenza.com pour trouver des mocassins. J’ai un entretien la semaine prochaine mais aucune paire pour aller avec mon costume !

Expérience client et retargeting

Une fois sur le site, je remarque une paire qui me plaît:

Expérience client et retargeting

Cependant, je décide ne pas les prendre pour le moment. Assez chères pour un étudiant, je dois réfléchir un peu !

Je sors faire un tour, et rentre chez moi une heure plus tard. J’ouvre mon navigateur, et me rend sur www.clubic.com pour une raison x. Sur la page d’accueil apparait alors une bannière publicitaire de sarenza.com, avec ma paire de mocassin ainsi que d’autres modèles susceptibles de m’intéresser.

Expérience client et retargeting

Je clique sur la publicité et je suis instantanément redirigé vers ma commande.

Expérience client et retargeting

Entre temps, j’ai eu le temps de m’apercevoir que j’avais reçu un virement de la CAF. Je vais donc pouvoir m’offrir cette paire et cartonner à mes prochains entretiens pour mon stage de fin d’études.

Qui utilise le retargeting ?

Le reciblage est très efficace. Il permet une publicité ciblée, auprès des personnes qui connaissent déjà votre produit ou votre marque. La majorité des markerters qui l’utilisent observent un retour sur investissement élevé.

97% des internautes quittent une e-boutique sans y faire d’achat. En moyenne, un internaute visite une e-boutique 5 fois avant de passer commande.

Amazon, Adidas, La Redoute ont fait le choix du retargeting mais cette technologie convient aux plus petites entreprises également.

Les différentes formes du retargeting :

A noter qu’il existe plusieurs sous-catégories de retargeting :

  • Le CRM retargeting : on utilise des données CRM ou GRC (Gestion de la relation client) pour personnaliser les messages publicitaires.
  • le retargeting Facebook : utilise les bannières publicitaires via Facebook
  • L’email retargeting: consiste à envoyer un mail au prospect, au lieu de personnaliser une bannière publicitaire
  • Le retargeting vidéo : utilise les formats vidéo au lieu de bannières publicitaires
  • Le retargeting point de vente : il s’agit de recontacter un client potentiel en ligne, ayant déjà visité un point de vente au préalable.
  • Le retargeting multicanal : le client est « reciblé » via des canaux de communications online mais offline également. Par exemple : reciblage Facebook et appels téléphoniques.

Enfin, si vous n’avez pas lu tout l’article, découvrez le reciblage en 180 secondes selon Feed Manager🙂

 


Sources :

http://www.commentcamarche.net/faq/20889-retargeting-le-reciblage-publicitaire-pour-e-commercants

http://www.definitions-marketing.com/definition/retargeting-2/

http://www.webmarketing-com.com/2015/02/04/35227-tout-savoir-sur-le-retargeting

http://www.ecommercemag.fr/Definitions-Glossaire/Retargeting-245354.htm#WXy1Ysmjdpf5Zljh.97

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