WEB Marketing et COOKies!

cookies

– Un peu de littérature pour les curieux !

Le « cookie » provient du terme anglais « magic cookie », allusion aux gâteaux chinois dans lesquels on trouve un petit message sensé nous porter bonheur.

L’HyperText Transfer Protocol est un protocole de communication client-serveur qui sert à effectuer des transferts de fichiers repérés grâce à une chaîne de caractères qui est l’URL. Ce protocole http permet de surfer sur des pages web. La communication se fait entre un client (en l’occurrence le navigateur) et un serveur Web (via des requêtes et réponses http). Celles-ci renferment des en-têtes, et l’une d’elles, appelé set-cookie permet l’écriture des cookies sur le disque dur.
Vous me suivez?
La requête set-cookie ordonne au navigateur de stocker une chaîne de valeur qui sera renvoyée à chaque future requête sur le serveur http. Or, la consultation de pages web par les internautes ne permet pas le stockage d’informations concernant leur navigation. D’où l’intérêt des cookies, qui sont des fichiers générés par les sites web à travers le navigateur internet (Safari, Chrome Firefox, IE, etc.).
Vous commencez à me comprendre 😉
Un cookie est donc un ensemble de petites informations, déposées par un site web sur le disque dur de l’internaute. Lorsque l’internaute va revenir sur ce même site, il va rapporter les informations précédemment renseignées, qui pourra alors les lires, les mettre à jour ou encore les effacer.
Un cookie est composé de certains paramètres :
• L’attribut name  qui est le seul attribut obligatoire et c’est simplement le nom du cookie.
• L’attribut expires indique la date à laquelle le cookie sera supprimé par le navigateur.
• L’attribut path, quant à lui,désigne le répertoire ou sous-répertoire d’un serveur sur lequel il sera valable. Il va permettre de restreindre la validité du cookie sur certaines parties d’un site.
• L’attribut domain désigne le domaine dans lequel le cookie sera valable.
• L’attribut secure oblige le cookie à s’activer uniquement si la connexion est protégée par protocole ssl ou https.
• L’attribut value est la valeur du cookie.
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Un cookie peut être utilisé de différentes façons et peut servir à enregistrer sur une ou plusieurs visites :
• des contenus de paniers non finalisés,
• des paramètres d’authentification,
• des informations de connexion,
• des préférences de navigation,
• des paramétrages de session.

 

– Et le marketing dans tout ça?

Le retargeting est une forme de publicité en ligne pour e-commerçants. Sa particularité : elle s’adresse aux internautes qui ont déjà visité une e-boutique sans y faire d’achat et les incite à y revenir avec des publicités ciblées sur les pages produits visitées.

Une forme de publicité efficace puisque 97% des internautes quittent une e-boutique sans y faire d’achat et que les internautes visitent en moyenne 5 fois une e-boutique avant d’acheter. Amazon, Cdiscount, La Redoute, etc. utilisent le retargeting mais ce type d’e-publicité est également adapté aux PME, étant donné que le budget de la campagne est à définir par le client.

Ces bannières publicitaires ne sont visibles que par les internautes ayant déjà visité un site et sont plus ou moins personnalisées (derniers produits visités par exemple). Lorsque les internautes quittent le site internet et surfent sur d’autres sites, la bannière publicitaire ciblée s’affiche. Les internautes cliquent sur une publicité, ce qui les dirige directement sur la page produit de la e-boutique visitée. Ce principe est ce qu’on appelle la “direct-response“.

Une bonne campagne Marketing d’entreprise peut combiner cette méthode aux “vielles” techniques  (TV, bannières sur le net). Celles-ci permettront la couverture et la répétition. Elles permettront aux entreprises de travailler la présence à l’esprit de certains produits. Cette technique, quant à elle, permettra de provoquer un achat impulsif du consommateur. L’offre est proposée au bon moment, au bon endroit. 

– L’avenir…

Aujourd’hui, Facebook ne communique pas les informations sur les internautes. Seulement, le premier Janvier, la politique de confidentialité va changer et l’entreprise permettra d’accéder aux informations des consommateurs. Un autre axe de leur politique  est de mettre en corrélation les publicités évoquées (et générées avec ces cookies) et les achats effectués en dehors du netComment? En rachetant les données contenues sur nos cartes de fidélité ( ex Galerie Lafayette), l’entreprise américaine va pouvoir connaître nos achats dans la vie réelle. Ils pourront donc retracer notre vie complète en combinant le “On-line” avec le “Off-line”.

Guillaume Paille – Retrouvez moi sur mon blog Webstories ou sur mon profil LinkedIn.

 

(Français)
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