microDON, quand le digital facilite la solidarité

L’entreprise microDON facilite la solidarité au quotidien et en entreprise, à travers des solutions digitales et technologiques. Pour Magali Jost, Responsable Marketing de microDON, la solidarité d’aujourd’hui passe par le digital.

 

En quoi consiste l’activité de microDON ? 

microDON existe depuis 11 ans, et c’est une entreprise solidaire d’utilité sociale. Nous facilitons l’engagement solidaire, en développant des solutions innovantes auprès des entreprises. 

Nous sommes notamment connus pour le dispositif de L’ARRONDI solidaire. Il se décline en deux versions : L’ARRONDI en caisse dans le retail, et L’ARRONDI sur salaire dans les entreprises. Il permet de récolter des micro-dons pour soutenir des associations. 

microDON, quand le digital facilite la solidarité

L’ARRONDI en caisse est proposé directement sur le terminal de paiement. Source : larrondi.org

Nous proposons également la Plateforme de l’Engagement Solidaire, guichet unique des programmes d’engagement solidaire en entreprise. Les salariés peuvent y faire L’ARRONDI sur salaire, mais aussi s’inscrire à des dispositifs de bénévolat, des courses solidaires, des congés solidaires… Les entreprises peuvent également proposer des votes, ou des appels à projets. 

Nous avons 600 sociétés clientes. Grâce à 1,5 millions de Français chaque mois, nous avons collecté 20 millions d’euros. Ces dons sont 100% reversés, et 1 300 associations ont pu en bénéficier.

 

Dans un contexte de développement de la RSE et d’essoufflement de l’engagement traditionnel, le digital joue-t-il un rôle de facilitateur de la solidarité ?

Chez microDON, nous croyons effectivement que le digital facilite la solidarité concrète et physique. L’écosystème de l’Economie Sociale et Solidaire évolue d’ailleurs en ce sens, et de nouveaux acteurs émergent. Par exemple, Goodeed développe la publicité digitale solidaire, tandis que Phenix propose une gestion des invendus via son algorithme.

Nous avons donc co-construit la Plateforme de l’Engagement Solidaire avec nos clients, en particulier la MAIF. Elle a pour objectif de faciliter la gestion de tous les programmes solidaires en entreprise. Cette plateforme digitale nous permet de toucher énormément de personnes. 1/3 des donateurs de L’ARRONDI sur salaire n’avaient jamais donné auparavant.

microDON, quand le digital facilite la solidarité

L’ARRONDI sur salaire permet de faire un don mensuel sur sa fiche de paie. Source : microdon.org

Le micro-don en caisse est quant à lui rapide, indolore, et facilité par la technologie utilisée. Cela explique le grand nombre de dons effectués chaque mois.

Ces deux dispositifs nous permettent de toucher des personnes qui ne sont pas forcément engagées. Aujourd’hui, les bénévoles et donateurs ont souvent des profils senior, et nos solutions séduisent aussi les plus jeunes. 

 

L’un de vos produits est fortement lié aux technologies monétiques, tandis que l’autre est une plateforme SaaS. Quels sont les enjeux principaux auxquels vous avez dû faire face, en lien avec les technologies utilisées ?

Nous n’avons pas inventé les technologies que nous utilisons. Le premier enjeu était donc montrer que nous étions viables et de séduire les éditeurs de paie, les solutions de paiement, les banques… 

On touche à des sujets sensibles, comme la paie et la gestion de données personnelles. Nos clients sont donc très exigeants. Le reversement des dons est également un sujet délicat, d’autant plus que nous nous engageons à reverser 100% des dons. Nous nous devons d’être exemplaires sur la traçabilité et la transparence des dons.

La plateforme digitale que nous proposons se veut à la fois facile d’utilisation et 100% personnalisable, nous avions donc un équilibre à trouver au niveau de l’UX. Nous avons également tout type de profils de salariés : des cadres, des ouvriers, des personnes qui travaillent sur ordinateur, et d’autre sur mobile car ils sont sur le terrain… Il a donc aussi fallu s’adapter à tous les usages et rendre la plateforme intuitive. 

 

microDON a 11 ans, et la monétique comme la paie ne cessent d’évoluer. Quels sont vos enjeux futurs en lien avec ces technologies ?

Nous travaillons habituellement avec des grandes entreprises, qui utilisent les principaux logiciels de paie du marché. Aujourd’hui, on voit apparaître de nouveaux acteurs comme Payfit, qui automatise la gestion de la paie. Cela nous ouvre un nouveau marché potentiel : celui des plus petites entreprises. 

Nous devons également explorer les possibilités liées aux nouvelles technologies, comme le paiement sans contact ou via mobile. On nous annonce déjà la fin des caisses, il faut donc nous préparer à nous adapter. 

 

En cette période d’épidémie Covid19, le digital devient central et favorise plus que jamais la création de lien social. Des groupes se forment, des mouvements de solidarité s’organisent… Peux-tu m’en dire plus sur vos initiatives ?

Nous avons proposé un programme d’engagement spécifique à nos clients qui ont la Plateforme de l’Engagement. Il offre différentes façons de s’engager aux salariés, comme les applaudissements à 20h pour le personnel soignant, le don du sang, écrire une lettre à une personne isolée… 

Nous avons également mis en place l’initiative des Paniers solidaires avec plusieurs partenaires : Monoprix, Franprix, Biocoop, La Croix Rouge Française, l’Assistance Publique des Hôpitaux de Paris (APHP), Ulule, KissKissBankBank et Carenews. Cette campagne de crowdfunding permet de proposer des paniers repas pour les personnes les plus vulnérables pendant cette crise. 

microDON, quand le digital facilite la solidarité

Les paniers solidaires concernent les personnes isolées, les sans-abris et le personnel soignant. Source : https://fr.ulule.com/paniers-solidaires/

Avec cette campagne, on a eu la preuve que le digital est vecteur de solidarité. Nous avions un objectif de 3 000 €, nous avons collecté plus de 100 000 € aujourd’hui, et ce n’est pas fini ! Ce projet, entièrement digital, se traduit aujourd’hui par une aide concrète. 

(Français)
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