Le 4 Casino nouveau supermarché, laboratoire de gadgets ou place des dernières tendances ?

Le 3 octobre 2018, le Groupe Casino a décidé, pour fêter ses 120 ans, d’ouvrir un nouveau concept store dans le cœur de Paris près des Champs-Elysées. Ce nouveau magasin nommé le « 4 Casino » propose une toute nouvelle expérience aux clients.

Concept centré sur l’expérience en magasin, le 4 Casino vient concurrencer des magasins tels qu’Amazon Go aux Etats-Unis. Le nouveau supermarché, vient aussi rivaliser avec le développement des partenariats en France entre les groupes de distribution et le géant Amazon.

 

Voici un exemple de l’expérience Amazon Go :

 

Le 4 Casino, la startup des supermarchés

L’expérience et le parcours du client se veulent totalement modifiés en entrant dans un nouvel espace de vie ouvert 24h/24, 7J/7. Le 4 Casino est à la fois un lieu pour faire ses achats de consommation courante autour de produits premium, un lieu de partage avec des bars, des espaces de co-working, mais aussi un showroom Cdiscount (entreprise détenue par Casino).  Le but du groupe est de faire de l’ensemble du magasin un lieu chaleureux, répondant aux nouvelles attentes de consommation.

Au sein du 4 Casino, le groupe a cherché à mettre en place un maximum d’innovations numériques pour allier le meilleur d’un supermarché avec les derniers outils technologiques, et donc simplifier le parcours et le quotidien des clients. Le groupe parle même ici d’un magasin physique augmenté. Ce concept d’expérience augmentée a été possible grâce à de nombreux partenariats avec des entreprises ou des startups de l’univers retail.

Le 4 Casino met en avant dans son expérience client un parcours simplifié grâce à la seule utilisation d’une application sur smartphone pour régler et scanner les produits du magasin sans passage en caisse.

Dans le magasin, on trouve aussi de nombreuses bornes qui permettent soit de connaître l’emplacement d’un produit dans le magasin grâce à l’assistant vocal Google, soit d’établir sa liste de course en fonction des produits disponibles et vus pour se faire directement livrer chez soi en choisissant son créneau horaire.

On peut aussi citer la mise en place d’une cave à vin et à spiritueux exceptionnelle qui permet d’identifier les produits qui correspondent aux attentes des clients. Cette cave interactive reliée à une tablette gardée par un sommelier, permet d’avoir un achat totalement simplifié et personnalisé.

 

L’expérience 4 Casino

Ces nouvelles technologies se veulent accessibles et utiles pour les consommateurs en leur faisant profiter d’un maximum de personnalisation, de simplification et d’un gain de temps considérable dans un environnement comparable à celui de startups.

Ce concept de supermarché où il est possible d’effectuer ses courses, de manger et de travailler, a le mérite de remettre en question notre vision du supermarché, et offre de nouvelles perspectives.

Le 4 Casino, offre une nouvelle approche des environnements dans lequel nous souhaitons évoluer en tant que consommateurs dans les prochaines années. Ce type de magasin, qui est un écosystème d’entreprises à lui tout seul, nous fait réfléchir à l’importance de notre utilisation des outils digitaux dans nos parcours d’achats, ainsi que la place que nous donnons à l’évolution de la relation consommateur/entreprise.

Le temps nous dira, si les foules de consommateurs qui s’y pressent, s’approprient cette nouvelle expérience ou s’ils n’en garderont qu’une image de laboratoires à gadgets.

 

 

 


Pour en savoir plus: 

– Présentation du nouveau concept par le groupe Casino : Cliquer ici

– Le 4 Casino, l’Amazon Go à la française, présenté par l’Usine Digitale : Cliquer ici

– Amazon réinvente la manière de faire ses courses : http://marketing-digital.audencia.com/amazon-go/

 

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